Termes et conditions de vente

Conditions Générales de Vente et Mentions Légales - Mondialshop

Les présentes Conditions Générales régissent l'achat de produits à distance via le réseau internet sur le site www.mondialshop.it. Le site est la propriété de Be Easy srl, dont le siège social est situé Via L. Einaudi 33, 20015 Parabiago (MI), Italie, P.IVA et Cod. Fisc. 07056420966. Tous les prix indiqués sur le site s'entendent TVA incluse.

Modalités d'Expédition et de Livraison

Une fois la commande reçue, nous remettons le produit au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrables (hors samedi et dimanche). Le délai de livraison estimé à 5 jours court à partir du moment où le transporteur récupère la marchandise. Le suivi de l'expédition est disponible dans le détail de la commande et envoyé par e-mail directement par le transporteur.

Le délai maximal de livraison peut varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, mais ne pourra en aucun cas dépasser 15 jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée à la politique d'expédition.

Expédition au transporteur : sous 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 5 jours après enlèvement
Suivi : Tracking disponible par e-mail

Confidentialité et Traitement des Données Personnelles (RGPD)

Be Easy srl, en tant que responsable du traitement, vous informe que vos données personnelles ne seront jamais cédées ou distribuées à des tiers. Elles sont traitées dans le plein respect du Règlement (UE) 679/2016 (RGPD) et des législations nationales en vigueur, exclusivement pour la gestion de vos commandes et des services associés.

Inscription et Responsabilité de l'Utilisateur

Les utilisateurs souhaitant utiliser les services du site doivent procéder à leur inscription. L'utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, correctes et à jour. L'utilisateur est seul responsable de la conservation et de l'utilisation de son mot de passe. Il répondra de toute utilisation illicite ou incorrecte du site effectuée via ses identifiants, même en cas d'utilisation par des tiers.

Acceptation des Conditions de Vente et Processus d'Achat

Le contrat est considéré comme conclu lors de l'acceptation, même partielle, de la commande par Be Easy srl. En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies durant la procédure d'achat et accepte l'intégralité des conditions générales et de paiement.

Il est entendu que les images accompagnant la fiche descriptive d'un produit peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques (nuances de couleurs ou dimensions variant selon les écrans).

Modes de Paiement

Mondialshop propose plusieurs solutions sécurisées pour régler vos achats :

Virement Bancaire : IT 15 X 03069 335421 000 000 60204 (Titulaire : Be Easy Srl)
Carte de Crédit : Paiement sécurisé en ligne via les circuits principaux
Contre-remboursement : Paiement en espèces à la livraison
Paiement échelonné : Solutions de crédit disponibles selon les produits

Réception des Produits et Dommages liés au Transport

Au moment de la livraison par le transporteur, il est impératif de vérifier l'état de l'emballage. Si le colis n'est pas parfaitement intact, vous devez :

Accepter avec réserve : Inscrivez clairement la mention "Reçu avec réserve - colis endommagé" sur le document de livraison avant de signer.
Refuser le colis : Si les dommages sont manifestes et importants, refusez la livraison en indiquant "Marchandise refusée - colis endommagé".
Signaler les anomalies : Toute casse ou défaut doit nous être communiqué par e-mail avec photos à l'appui sous 3 à 5 jours maximum après réception.

Attention : Aucune réclamation ne sera acceptée pour des produits déjà montés ou installés.

Droit de Rétractation

Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE, le client ayant la qualité de consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif. La demande doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du siège social à Parabiago. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Litiges et Plateforme ODR

En cas de litige, la compétence juridictionnelle dépend de la qualité du client (professionnel ou particulier). Les consommateurs résidant en Europe peuvent également utiliser la plateforme en ligne de la Commission Européenne pour la résolution extrajudiciaire des litiges (ODR), disponible sur le site officiel de l'Union Européenne.

Contact et Service Client

Pour toute information sur nos produits, les délais de livraison ou la personnalisation, notre équipe est à votre disposition :

Téléphone : +39 0331 490301
E-mail : info@mondialshop.it
Page Contact : Formulaire disponible sur notre site